¿Por qué un enfoque generacional?

“Observar el mercado a través de un lente generacional permite equilibrar dos objetivos: maximizar la creación de valor para el presente y empezar a posicionar la marca para el futuro”.

Cada cliente es único, cada generación está formada por un entorno sociocultural y una experiencia vital diferentes posibilitando preferencias y actitudes diversas hacia productos y servicios, lo que conlleva ofertas, experiencias de cliente e incluso modelos de negocio de planificación diversa. 

Actualmente los Baby Boomers (nacidos entre 1946 y 1964); la generación X (1965 y 1980); la generación Y (1981 y 1996); la generación Z (1997 y 2009) y por último, generación Alfa (2010 y 2025) atraviesan etapas vitales que es esencial entender porque sus objetivos y prioridades cambian considerablemente en un periodo de 20 años. 

Cada etapa está ligada a prioridades diferentes, comenzando por la “Fundamental” donde buscamos explorar, aprender y adaptarnos al entorno, pasando por la “Vanguardia” donde aceptamos riesgos, perseguimos nuestros sueños, forjamos una carrera para ganarnos la vida y empezamos relaciones de afectos comprometidas, continuando por el “Fomento” donde abrazamos la familia, lideramos nuestro trabajo y contribuimos a la sociedad y, por último, la “final” donde mantenemos relaciones sociales saludables, disfrutamos la vida con otra perspectiva y contribuimos a las generaciones más jóvenes con nuestra sabiduría. 

Por lo tanto, es necesario aplicar un enfoque generacional apoyado en la primera disciplina del Marketing, basado en datos, porque cada cliente es único y toda decisión debe tomarse con suficientes datos a mano. 

Araceli Tisocco.